Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. 14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Als Webshop mit Sitz in den Niederlanden unterliegen wir dem EU-Verbraucherrecht. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14-tägigen Frist unter yurikaccessories@gmail.com. Zurückgesendete Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen beiliegenden Dokumenten.
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der von Ihnen gezahlten Standardversandkosten innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, wie bereits im Voraus gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe k der EU-Verbraucherrechterichtlinie mitgeteilt. Die Rücksendeadresse erhalten Sie auf Anfrage.
Für Käufer außerhalb der Europäischen Union gilt weiterhin unser 14-tägiges Rückgaberecht, jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Kosten für den Rückversand sowie etwaige Einfuhrsteuern oder Zölle, die von den zuständigen Behörden erhoben werden, trägt der Käufer. Der Käufer muss ein eigenes Rücksendeetikett verwenden. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
2. So starten Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns unter yurikaccessories@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Rücksendungen senden Sie bitte an:
YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Niederlande
3. Ausnahmen – Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel nach Ihren Vorgaben
- Gebrauchte, beschädigte oder nicht originalverpackte Artikel
Für reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Artikel zum regulären Preis.
4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter yurikaccessories@gmail.com, damit wir das Problem beheben können. Die Kosten für die Rücksendung eines defekten Artikels übernehmen wir.
5. 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Gemäß EU-Recht gilt für alle von YURIK Accessories verkauften Produkte eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferdatum. Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht wie vorgesehen funktionieren, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter yurikaccessories@gmail.com, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union bieten wir eine sechsmonatige Garantie ab Lieferdatum. Sollte Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums fehlerhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter yurikaccessories@gmail.com. Wir werden uns bemühen, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
6. Umtausch
Am schnellsten tauschen Sie einen Artikel um, indem Sie ihn zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.
7. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Transaktion möglicherweise erst nach einiger Zeit bearbeiten kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung 14 Tage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter yurikaccessories@gmail.com.
8. Nicht abgeholte Sendungen
Wird ein Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet, die durch eine beim Bestellvorgang angegebene falsche Adresse, die Nichtabholung der Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist oder die Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund verursacht wurde, stellt dies keine Rückgabe im Sinne des gesetzlichen Widerrufsrechts gemäß Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches dar. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen einen Teil des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und einer Bearbeitungsgebühr von 4,50 €, die die Kosten für den Empfang, die Prüfung und die Wiedereinlagerung der zurückgesendeten Ware deckt. Kunden, die ihre Bestellung erneut erhalten möchten, müssen die erneuten Versandkosten tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferdaten korrekt sind und Sie Ihr Paket innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraums abholen. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund der oben genannten Umstände zurückgesendet werden.