Återbetalningspolicy

 

Retur- och återbetalningspolicy

1. 14 dagars ångerrätt (EU-konsumenter)

Som en webbutik baserad i Nederländerna omfattas vi av EU:s konsumentlagstiftning. Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

För att utöva denna rätt, kontakta oss på yurikaccessories@gmail.com innan 14-dagarsperioden löper ut. Varor som returneras med ångerrätten måste vara i samma skick som de mottogs – oanvända, i originalförpackningen och med eventuell medföljande dokumentation.

Vid ångerrätt återbetalar vi hela köpeskillingen, inklusive de ursprungliga standardfraktkostnaderna du betalade, inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit den returnerade varan. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Returfraktkostnaderna är köparens ansvar, vilket anges i förväg i enlighet med artikel 6(1)(k) i EU:s konsumenträttsdirektiv. Vi tillhandahåller returadressuppgifter på begäran.

Om du befinner dig utanför Europeiska unionen gäller fortfarande vår standard 14-dagars returperiod, men den lagstadgade ångerrätten gäller inte. Returfraktkostnader och eventuella importskatter eller tullar som införs av relevanta myndigheter är köparens fulla ansvar. Köparen ska tillhandahålla sin egen returfraktetikett. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för returer som förloras under transporten.

2. Hur man startar en retur

Kontakta oss på yurikaccessories@gmail.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt accepteras inte. Returer ska skickas till:

YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Nederländerna

3. Undantag — Varor som inte är berättigade till retur

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialtillverkade eller personliga varor tillverkade enligt dina specifikationer
  • Varor som har använts, skadats eller inte är i originalförpackning

Reavaror och presentkort omfattas av samma returrättigheter som varor till fullpris.

4. Skadade, defekta eller felaktiga varor

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på yurikaccessories@gmail.com så att vi kan lösa problemet. Kostnaden för att returnera en defekt vara är vårt ansvar.

5. 2 års juridisk garanti

Enligt EU-lagstiftningen har alla produkter som säljs av YURIK Accessories 2 års juridisk garanti från leveransdatumet. Om din produkt är defekt, inte enligt beskrivningen eller inte fungerar som avsett har du rätt till reparation, utbyte eller återbetalning. Kontakta oss på yurikaccessories@gmail.com för att göra ett anspråk enligt denna garanti.

För kunder utanför Europeiska unionen erbjuder vi 6 månaders garanti från leveransdatumet. Om din produkt är defekt eller inte enligt beskrivningen inom denna period, vänligen kontakta oss på yurikaccessories@gmail.com, så kommer vi att samarbeta med dig för att hitta en lämplig lösning.

6. Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den och lägga en ny beställning när returen har godkänts.

7. Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats meddelar vi dig resultatet. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 14 kalenderdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen ge din bank eller betalningsleverantör ytterligare tid att behandla transaktionen. Om det har gått 14 dagar sedan din återbetalning godkändes och du inte har mottagit den, kontakta oss på yurikaccessories@gmail.com.

8. Ej hämtade försändelser

Om ett paket returneras till oss på grund av misslyckad leverans orsakad av en felaktig adress som angetts i kassan, att försändelsen inte hämtades från upphämtningsstället inom transportörens väntetid eller att leverans vägrats utan giltig anledning, utgör detta inte en retur enligt den lagstadgade ångerrätten (herroepingsrecht) enligt definitionen i direktiv 2011/83/EU och artikel 6:230o i den nederländska civillagen. I sådana fall kommer vi att utfärda en delåterbetalning av produktvärdet minus den ursprungliga utgående fraktkostnaden och en hanterings- och behandlingsavgift på 4,50 € för att täcka kostnaderna för att ta emot, inspektera och fylla på den returnerade varan. Kunder som vill ta emot sin beställning igen kommer att vara ansvariga för en ny fraktkostnad. Se till att dina leveransuppgifter är korrekta och att du hämtar ditt paket inom transportörens angivna tidsram. Vi ansvarar inte för paket som returneras på grund av ovanstående omständigheter.