Refund policy
Retningslinjer for retur og refusjon
1. 14 dagers angrerett (forbrukere i EU)
Som en nettbutikk med base i Nederland er vi underlagt EUs forbrukerlovgivning. Hvis du er en forbruker bosatt i EU, har du rett til å angre på kjøpet innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn.
For å utøve denne retten, kontakt oss på yurikaccessories@gmail.com før 14-dagersperioden utløper. Varer som returneres under angreretten må være i samme stand som mottatt – ubrukte, i originalemballasjen og med eventuell vedlagt dokumentasjon.
Ved angrerett refunderer vi hele kjøpesummen, inkludert de opprinnelige standard fraktkostnadene du betalte, innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt den returnerte varen. Refusjon utstedes til den opprinnelige betalingsmåten.
Kostnader for returfrakt er kjøperens ansvar, som angitt på forhånd i samsvar med artikkel 6(1)(k) i EUs forbrukerrettighetsdirektiv. Vi vil oppgi returadressedetaljer på forespørsel.
Hvis du er utenfor EU, gjelder fortsatt vår standard 14-dagers returfrist, men den lovbestemte angreretten gjelder ikke. Kostnader for returfrakt og eventuelle importavgifter eller tollavgifter pålagt av relevante myndigheter er kjøperens fulle ansvar. Kjøper må oppgi sin egen returfraktetikett. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returer som går tapt under transport.
2. Slik starter du en retur
Kontakt oss på yurikaccessories@gmail.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Varer som sendes tilbake uten forutgående kontakt vil ikke bli akseptert. Returer skal sendes til:
YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Nederland
3. Unntak – Varer som ikke kan returneres
Angreretten gjelder ikke for:
- Tilpassede eller personlige varer laget etter dine spesifikasjoner
- Varer som er brukte, skadet eller ikke er i originalemballasjen
Salgsvarer og gavekort har samme returrett som varer til full pris.
4. Skadede, defekte eller feilaktige varer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse. Hvis varen din er defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart på yurikaccessories@gmail.com slik at vi kan løse problemet. Kostnaden for å returnere en defekt vare er vårt ansvar.
5. 2 års juridisk garanti
I henhold til EU-lovgivningen har alle produkter som selges av YURIK Accessories 2 års juridisk garanti fra leveringsdatoen. Hvis produktet ditt er defekt, ikke er som beskrevet eller ikke fungerer som tiltenkt, har du rett til reparasjon, erstatning eller refusjon. Ta kontakt med oss på yurikaccessories@gmail.com for å fremme et krav under denne garantien.
For kunder utenfor EU tilbyr vi 6 måneders garanti fra leveringsdatoen. Hvis produktet ditt er defekt eller ikke som beskrevet innen denne perioden, kan du kontakte oss på yurikaccessories@gmail.com, så vil vi samarbeide med deg for å finne en passende løsning.
6. Bytte
Den raskeste måten å bytte en vare på er å returnere den og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
7. Refusjon
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om resultatet. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 14 kalenderdager til din opprinnelige betalingsmåte. Vennligst beregn ekstra tid for banken eller betalingsleverandøren din til å behandle transaksjonen. Hvis det har gått 14 dager siden refusjonen din ble godkjent og du ikke har mottatt den, kan du kontakte oss på yurikaccessories@gmail.com.
8. Uavhentede forsendelser
Hvis en pakke returneres til oss på grunn av mislykket levering forårsaket av en feil adresse oppgitt ved kassen, manglende henting av forsendelsen fra hentestedet innen transportørens venteperiode, eller nektet levering uten gyldig grunn, utgjør ikke dette en retur i henhold til den lovbestemte angreretten (herroepingsrecht) som definert i direktiv 2011/83/EU og artikkel 6:230o i den nederlandske sivilloven. I slike tilfeller vil vi utstede en delvis refusjon av produktverdien minus den opprinnelige utgående fraktkostnaden og et håndterings- og behandlingsgebyr på 4,50 euro for å dekke kostnadene ved å motta, inspisere og fylle på den returnerte varen. Kunder som ønsker å motta bestillingen sin på nytt, vil være ansvarlige for en ny fraktkostnad. Sørg for at leveringsdetaljene dine er korrekte, og at du henter pakken innen transportørens angitte tidsramme. Vi er ikke ansvarlige for pakker som returneres på grunn av ovennevnte omstendigheter.