Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
1. Diritto di recesso entro 14 giorni (consumatori UE)
Essendo un negozio online con sede nei Paesi Bassi, siamo soggetti alla legislazione europea in materia di tutela dei consumatori. Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, contattaci all'indirizzo yurikaccessories@gmail.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Gli articoli restituiti in virtù del diritto di recesso devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, nella confezione originale e con tutta la documentazione inclusa.
In caso di recesso, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione standard originali, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo restituito. I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, come indicato in anticipo ai sensi dell'articolo 6(1)(k) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Forniremo i dettagli dell'indirizzo per la restituzione su richiesta.
Se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, si applica comunque il nostro periodo standard di 14 giorni per la restituzione, ma il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica. Le spese di spedizione per la restituzione e qualsiasi imposta di importazione o dazio doganale imposto dalle autorità competenti sono interamente a carico dell'acquirente. L'acquirente deve fornire la propria etichetta di spedizione per la restituzione. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.
2. Come avviare un reso
Contattaci all'indirizzo yurikaccessories@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Gli articoli restituiti senza previo contatto non saranno accettati. I resi devono essere inviati a:
YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Paesi Bassi
3. Eccezioni - Articoli non idonei al reso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Articoli usati, danneggiati o non nella confezione originale
Gli articoli in saldo e le carte regalo sono soggetti agli stessi diritti di reso degli articoli a prezzo pieno.
4. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattateci immediatamente all'indirizzo yurikaccessories@gmail.com in modo da poter risolvere il problema. Le spese di restituzione di un articolo difettoso sono a nostro carico.
5. Garanzia legale di 2 anni
Ai sensi della legge UE, tutti i prodotti venduti da YURIK Accessories sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna. Se il prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione o non funziona come previsto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Per presentare un reclamo in base a questa garanzia, contattaci all'indirizzo yurikaccessories@gmail.com.
Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, offriamo una garanzia di 6 mesi dalla data di consegna. Se il tuo prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo yurikaccessories@gmail.com e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
6. Sostituzioni
Il modo più rapido per sostituire un articolo è restituirlo ed effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato accettato.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere ulteriori tempi per l'elaborazione della transazione da parte della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento. Se sono trascorsi 14 giorni dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo yurikaccessories@gmail.com.
8. Spedizioni non ritirate
Se un pacco ci viene restituito a causa di una mancata consegna dovuta a un indirizzo errato fornito al momento dell'acquisto, al mancato ritiro della spedizione presso il punto di ritiro entro il periodo di giacenza del corriere o al rifiuto della consegna senza un valido motivo, ciò non costituisce un reso ai sensi del diritto di recesso previsto dalla legge (herroepingsrecht) come definito dalla Direttiva 2011/83/UE e dall'articolo 6:230o del Codice Civile olandese. In tali casi, emetteremo un rimborso parziale del valore del prodotto al netto delle spese di spedizione iniziali e di una commissione di gestione e elaborazione di € 4,50 per coprire i costi di ricezione, ispezione e riassortimento dell'articolo restituito. I clienti che desiderano ricevere nuovamente il loro ordine dovranno sostenere un nuovo costo di spedizione. Assicurati che i tuoi dati di consegna siano corretti e che ritiri il pacco entro i tempi specificati dal corriere. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi restituiti a causa delle circostanze sopra descritte.