Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
1. 14 päivän peruutusoikeus (EU:n kuluttajat)
Alankomaissa sijaitsevana verkkokauppana meihin sovelletaan EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Jos olet Euroopan unionissa asuva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä.
Jos haluat käyttää tätä oikeutta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen yurikaccessories@gmail.com ennen 14 päivän ajanjakson päättymistä. Peruutusoikeuden nojalla palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin – käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan ja kaikkien mukana toimitettujen asiakirjojen kanssa.
Peruutuksen yhteydessä hyvitämme täyden ostohinnan, mukaan lukien maksamasi alkuperäiset normaalit toimituskulut, 14 kalenteripäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Palautuskulut ovat ostajan vastuulla, kuten etukäteen on ilmoitettu EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin artiklan 6(1)(k) mukaisesti. Annamme palautusosoitteen tiedot pyynnöstä.
Jos olet Euroopan unionin ulkopuolella, normaali 14 päivän palautusaikamme on edelleen voimassa, mutta lakisääteinen peruuttamisoikeus ei ole voimassa. Palautuskulut ja mahdolliset asiaankuuluvien viranomaisten määräämät tuontiverot tai tullimaksut ovat täysin ostajan vastuulla. Ostajan on toimitettava oma palautustarra. Suosittelemme seuratun toimituspalvelun käyttöä, koska emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista palautuksista.
2. Palautuksen aloittaminen
Ota meihin yhteyttä osoitteessa yurikaccessories@gmail.com ja kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. Ilman ennakkoyhteyttä palautettuja tuotteita ei hyväksytä. Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Alankomaat
3. Poikkeukset – Palautuskelvottomat tuotteet
Peruutusoikeus ei koske:
- Mittatilaustyönä tai personoituja tuotteita, jotka on valmistettu omien toiveiden mukaan
- Käytettyjä, vaurioituneita tai alkuperäispakkauksessaan olevia tuotteita
Alennustuotteilla ja lahjakorteilla on samat palautusoikeudet kuin täysihintaisilla tuotteilla.
4. Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuotteesi on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen yurikaccessories@gmail.com, jotta voimme ratkaista ongelman. Viallisen tuotteen palautuskustannukset ovat meidän vastuullamme.
5. 2 vuoden lakisääteinen takuu
EU-lainsäädännön mukaan kaikilla YURIK Accessoriesin myymillä tuotteilla on 2 vuoden lakisääteinen takuu toimituspäivästä lukien. Jos tuotteesi on viallinen, ei vastaa kuvausta tai ei toimi tarkoitetulla tavalla, sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen. Ota meihin yhteyttä osoitteessa yurikaccessories@gmail.com tehdäksesi vaatimuksen tämän takuun nojalla.
Euroopan unionin ulkopuolisille asiakkaille tarjoamme 6 kuukauden takuun toimituspäivästä lukien. Jos tuotteesi on viallinen tai ei vastaa kuvausta tämän ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa yurikaccessories@gmail.com, niin etsimme kanssasi sopivaa ratkaisua.
6. Vaihdot
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa se ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
7. Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle tuloksesta. Jos palautus hyväksytään, hyvityksesi käsitellään 14 kalenteripäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi. Varaa pankkillesi tai maksupalveluntarjoajallesi lisäaikaa tapahtuman käsittelyyn. Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut 14 päivää etkä ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä osoitteessa yurikaccessories@gmail.com.
8. Noutamattomat lähetykset
Jos paketti palautetaan meille epäonnistuneen toimituksen vuoksi, joka johtuu kassalla annetusta väärästä osoitteesta, lähetyksen noutamatta jättämisestä noutopisteestä kuljetusyhtiön odotusajan kuluessa tai toimituksen epäämisestä ilman pätevää syytä, tämä ei ole palautus lakisääteisen peruuttamisoikeuden (herroepingsrecht) nojalla, kuten direktiivissä 2011/83/EU ja Alankomaiden siviililain 6:230o artiklassa määritellään. Tällaisissa tapauksissa hyvitämme osan tuotteen arvosta vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla ja 4,50 euron käsittelymaksulla palautetun tuotteen vastaanottamisesta, tarkastamisesta ja uudelleen varastoinnista aiheutuvien kustannusten kattamiseksi. Asiakkaat, jotka haluavat vastaanottaa tilauksensa uudelleen, ovat vastuussa uudesta toimitusmaksusta. Varmista, että toimitustietosi ovat oikein ja että noudat pakettisi kuljetusyhtiön määrittämässä aikataulussa. Emme ole vastuussa yllä mainituista syistä palautetuista paketeista.