Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de desistimiento de 14 días (consumidores de la UE)
Como tienda online con sede en los Países Bajos, estamos sujetos a la legislación europea de protección al consumidor. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en yurikaccessories@gmail.com antes de que finalice el plazo de 14 días. Los artículos devueltos en virtud del derecho de desistimiento deben estar en el mismo estado en que se recibieron: sin usar, en su embalaje original y con toda la documentación incluida.
Tras el desistimiento, le reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto.
Los reembolsos se emiten al método de pago original.Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, tal como se indica de antemano de conformidad con el artículo 6(1)(k) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Le facilitaremos la dirección de devolución si lo solicita.
Si reside fuera de la Unión Europea, se aplica nuestro plazo estándar de devolución de 14 días, pero no el derecho legal de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución y cualquier impuesto de importación o arancel aduanero impuesto por las autoridades competentes son responsabilidad exclusiva del comprador. El comprador deberá proporcionar su propia etiqueta de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan durante el transporte.
2. Cómo iniciar una devolución
Contáctenos en yurikaccessories@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán los artículos devueltos sin contacto previo.
Las devoluciones deben enviarse a:YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Países Bajos
3. Excepciones: Artículos no aptos para devolución
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Artículos personalizados o hechos a medida según sus especificaciones
- Artículos usados, dañados o que no estén en su embalaje original
Los artículos en oferta y las tarjetas regalo están sujetos a los mismos derechos de devolución que los artículos a precio completo.
4. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente a yurikaccessories@gmail.com para que podamos resolver el problema.
El coste de la devolución de un artículo defectuoso corre por nuestra cuenta.5. Garantía legal de 2 años
Según la legislación de la UE, todos los productos vendidos por YURIK Accessories cuentan con una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si su producto es defectuoso, no se corresponde con la descripción o no funciona como se espera, tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso. Póngase en contacto con nosotros en yurikaccessories@gmail.com para hacer uso de esta garantía.
Para clientes fuera de la Unión Europea, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega. Si su producto está defectuoso o no se corresponde con la descripción dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros en yurikaccessories@gmail.com y buscaremos una solución adecuada.
6. Cambios
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolverlo y realizar un nuevo pedido una vez que se acepte la devolución.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días naturales a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en procesar la transacción.
Si han transcurrido 14 días desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, contáctenos en yurikaccessories@gmail.com. 8. Envíos no recogidos Si un paquete nos es devuelto debido a una entrega fallida causada por una dirección incorrecta proporcionada al realizar la compra, por no recoger el envío en el punto de recogida dentro del plazo de retención del transportista o por la negativa a la entrega sin una razón válida, esto no constituye una devolución en virtud del derecho legal de desistimiento (herroepingsrecht) definido en la Directiva 2011/83/UE y el artículo 6:230o del Código Civil neerlandés. En estos casos, emitiremos un reembolso parcial del valor del producto menos el costo de envío original y una tarifa de gestión y procesamiento de 4,50 € para cubrir los costos de recepción, inspección y reposición del artículo devuelto. Los clientes que deseen recibir su pedido nuevamente deberán hacerse cargo de un nuevo cargo de envío. Asegúrese de que sus datos de entrega sean correctos y de que recoja su paquete dentro del plazo especificado por el transportista. No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos debido a las circunstancias mencionadas anteriormente.