Returnerings- og refunderingspolitik
1. 14-dages fortrydelsesret (EU-forbrugere)
Som en webshop med base i Holland er vi underlagt EU's forbrugerlovgivning. Hvis du er forbruger bosiddende i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din ordre uden at angive nogen grund.
For at udøve denne ret skal du kontakte os på yurikaccessories@gmail.com, inden 14-dages perioden udløber. Varer, der returneres under fortrydelsesretten, skal være i samme stand som modtaget - ubrugte, i originalemballagen og med eventuel medfølgende dokumentation.
Ved fortrydelse refunderer vi den fulde købspris, inklusive de oprindelige standardforsendelsesomkostninger, du har betalt, inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af den returnerede vare. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode.
Omkostninger ved returnering er købers ansvar, som angivet på forhånd i overensstemmelse med artikel 6(1)(k) i EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Vi giver dig oplysninger om returadressen efter anmodning.
Hvis du befinder dig uden for Den Europæiske Union, gælder vores standard 14-dages returfrist stadig, men den lovfæstede fortrydelsesret gælder ikke. Omkostninger ved returnering og eventuelle importafgifter eller toldafgifter pålagt af de relevante myndigheder er købers fulde ansvar. Køber skal selv levere sin returforsendelsesetiket. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returneringer, der går tabt under transport.
2. Sådan starter du en returnering
Kontakt os på yurikaccessories@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Varer, der sendes tilbage uden forudgående kontakt, accepteres ikke. Returnering skal sendes til:
YURIK Accessories, Roodbont 67, 5527 EV Hapert, Holland
3. Undtagelser — Varer, der ikke kan returneres
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Brugerdefinerede eller personlige varer fremstillet efter dine specifikationer
- Varer, der er blevet brugt, beskadiget eller ikke er i deres originale emballage
Udsalgsvarer og gavekort er underlagt de samme returrettigheder som varer til fuld pris.
4. Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse. Hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os med det samme på yurikaccessories@gmail.com, så vi kan løse problemet. Omkostningerne ved returnering af en defekt vare er vores ansvar.
5. 2 års juridisk garanti
I henhold til EU-lovgivningen har alle produkter, der sælges af YURIK Accessories, en 2-årig juridisk garanti fra leveringsdatoen. Hvis dit produkt er defekt, ikke er som beskrevet eller ikke fungerer som tilsigtet, har du ret til reparation, ombytning eller refusion. Kontakt os venligst på yurikaccessories@gmail.com for at fremsætte et krav i henhold til denne garanti.
For kunder uden for Den Europæiske Union tilbyder vi en 6-måneders garanti fra leveringsdatoen. Hvis dit produkt er defekt eller ikke som beskrevet inden for denne periode, bedes du kontakte os på yurikaccessories@gmail.com, så vil vi samarbejde med dig om at finde en passende løsning.
6. Ombytning
Den hurtigste måde at ombytte en vare på er at returnere den og afgive en ny ordre, når returneringen er accepteret.
7. Refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om resultatet. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet inden for 14 kalenderdage til din oprindelige betalingsmetode. Giv venligst din bank eller betalingsudbyder yderligere tid til at behandle transaktionen. Hvis der er gået 14 dage, siden din refusion blev godkendt, og du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på yurikaccessories@gmail.com.
8. Uafhentede forsendelser
Hvis en pakke returneres til os på grund af en mislykket levering forårsaget af en forkert adresse angivet ved kassen, manglende afhentning af forsendelsen fra afhentningsstedet inden for transportørens venteperiode eller afvisning af levering uden gyldig grund, udgør dette ikke en returnering i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret (herroepingsrecht) som defineret i direktiv 2011/83/EU og artikel 6:230o i den hollandske borgerlige lovbog. I sådanne tilfælde refunderer vi delvist produktets værdi minus de oprindelige udgående forsendelsesomkostninger og et håndterings- og ekspeditionsgebyr på 4,50 € til dækning af omkostningerne ved modtagelse, inspektion og genopfyldning af den returnerede vare. Kunder, der ønsker at modtage deres ordre igen, skal betale et nyt forsendelsesgebyr. Sørg for, at dine leveringsoplysninger er korrekte, og at du afhenter din pakke inden for transportørens angivne tidsramme. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der returneres på grund af ovenstående omstændigheder.